Chez Abbott, nous voulons vous aider à vivre la meilleure vie possible grâce au pouvoir de la santé. Depuis plus de 130 ans, nous mettons au point de nouveaux produits et de nouvelles technologies - dans les domaines de la nutrition, des produits diagnostiques, des dispositifs médicaux et des médicaments génériques de marque - afin d'offrir plus de possibilités à un plus grand nombre de personnes à toutes les étapes de la vie. À l'heure actuelle, nos 113 000 employés s'efforcent d'aider les gens à vivre non seulement plus longtemps, mais mieux dans plus de 160 pays où nous sommes présents.

Type de poste :         Permanent, à temps plein

Lieu :                            Québec

Soutenant la mise en œuvre et le développement du processus de gestion stratégique des comptes, le Spécialiste, Laboratoire des solutions, en tant que membre des équipes de base, a les responsabilités suivantes :

• Recueillir les données initiales et le point de vue des clients à propos de chaque compte clé;
• Définir et mettre à exécution les points d'action convenus lors de chaque réunion bimensuelle;
• Soumettre des commentaires mis à jour à inclure dans le document de travail. 

Le Spécialiste, Laboratoire des solutions s engagera des discussions fécondes avec les clients afin de découvrir leur point de vue et de gagner leur confiance en tant que partenaire de consultation. Le Spécialiste, Laboratoire des solutions devra participer activement à chacun des volets de la gestion stratégique des comptes :

• Comprendre les besoins et les exigences des clients afin de positionner le mieux possible les systèmes intégrés/automatisés et les solutions d'amélioration des processus;
• Gérer et accomplir tous les aspects du cycle de vente et communiquer efficacement les avantages sur les plans technique et fonctionnel de nos systèmes d'instruments et solutions d'amélioration des processus au cours de toutes les étapes du cycle de vente;
• Présenter activement les propositions de valeur des solutions d'immunoessais/chimie clinique aux clients grâce à des exposés, à des démonstrations de systèmes sur place et hors lieux et à des évaluations;
• Prendre part aux négociations pour les contrats liés aux occasions d'affaires nationales et régionales importantes ou complexes et apporter son appui;
• En définitive, les contributions exigées du Spécialiste, Laboratoire des solutions au processus de gestion des comptes stratégiques sont l'obtention de l'adoption de nos solutions par les laboratoires et l'obtention d'une différence positive dans la note technique.

Réaliser la conception de la solution

• Évaluer les besoins du client à chaque niveau de l'écosystème des soins de santé par l'intermédiaire du déroulement du travail, du génie industriel ou d'autres modalités d'évaluation;
• Présenter et obtenir une entente au sujet des problèmes rencontrés par les clients clés et de leurs impacts (incluant la quantification du coût de ces problèmes);
• En collaboration avec les clients, mettre au point des solutions qui satisfont les besoins des clients/dépassent leurs attentes et distinguent Abbott Diagnostic de ses concurrents.

Positionner des solutions complètes

• Le Spécialiste, Laboratoiredes solutions a la responsabilité de fournir une solution personnalisée qui sert les besoins des clients et a des effets sur l'écosystème entier d'une manière quantifiée. Le Spécialiste, Laboratoire des solutions est le principal agent de présentation de la solution et est responsable de toutes les communications (présentations, réponses aux demandes de proposition, etc.). Dans le cadre de ce qui précède, il incombe au Spécialiste, Laboratoire des solutions en définitive d'établir une décision appropriée / les critères de la demande de proposition ou d'en convenir avec le client. Il est important de noter que les solutions proposées peuvent aller de produits à des plateformes pour toutes les lignes commerciales et comprennent des partenariats additionnels avec des fournisseurs tiers pour appuyer les services qui complètent la solution désirée pour le client.

Renforcer la fidélité des consommateurs

• On attend du Spécialiste, Laboratoire des solutions qu'il soit reconnu comme un « conseiller de confiance » relativement aux solutions de laboratoire et qu'il bâtisse des relations à long terme significatives avec les clients. Une fois le marché obtenu, le Spécialiste, Laboratoire des solutions devra continuer à renforcer la confiance du client en assurant le suivi des plans proposés et en sollicitant continuellement des observations de manière à confirmer que la solution mise en place répond aux besoins du client. 

Soutenir la formation commerciale

En tant qu'expert des solutions de laboratoire, le Spécialiste, Laboratoire des solutions fournit un soutien pour les séances de formation sur divers sujets liés aux activités des laboratoires, y compris l'utilisation des instruments et des solutions d'automatisation.

• Répond en temps opportun aux demandes relatives au positionnement des produits, à la concurrence et au rendement des produits.

Formation/Expérience/Compétences :

• Diplôme en commerce, en sciences ou en technologies médicales, un atout;
• De 1 à 3 ans d'expérience en vente;
• Expérience en vente dans les laboratoires et expérience technique exigées. Excellentes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit;
• Connaissance approfondie des opérations de laboratoires hospitaliers et de l'équipement utilisé en milieu hospitalier;
• Expérience de travail sur le marché de l'équipement en immunoessais/chimie clinique et en hématologie, un atout;
• Le poste exige un solide équilibre entre les qualités de leadership et les compétences interpersonnelles et conceptuelles résultant de la formation et de l'expérience;
• Aptitudes pour la négociation et (ou) grande expérience de rencontre avec les clients, recommandée;
• Capacité de travailler sous une supervision minimale ou inexistante, de fixer et de communiquer des buts et des priorités, et de surveiller les progrès par rapport aux cibles fixées;
• Capacité à établir, à maintenir et à développer des relations professionnelles à l'intérieur et à l'extérieur du milieu de travail immédiat et de bâtir des partenariats;
• Capacité à communiquer de façon claire et concise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral;
• Capacité à comprendre la stratégie de l'entreprise et à transposer les buts et objectifs stratégiques dans les activités quotidiennes;
• Capacité d'établir des priorités et des attentes chez les clients et de les communiquer; capacité de surveiller les progrès par rapport aux échéanciers;
• Capacité de prendre des mesures importantes et de manifester les comportements qui soutiennent toutes les compétences fondamentales d'Abbott;
• Expérience en vente et en laboratoire exigée;
• Connaissance approfondie des opérations dans les laboratoires d'hôpitaux; connaissances financières et opérationnelles;
• Connaissance de nos clients et des produits qu'ils utilisent.

Abbott Canada s'engage à offrir des conditions d'embauche, d'avancement et de traitement équitables et sans aucune discrimination fondée sur des facteurs comme la race, le sexe, la couleur de la peau, l'origine ethnique ou nationale, les croyances religieuses, un handicap, l'âge, la citoyenneté, la situation familiale, l'état civil, les convictions politiques, l'orientation sexuelle ou tout autre facteur compris dans la législation sur les droits de la personne.

Nos objectifs sur la diversité pour ce qui est du recrutement, de l'embauche et de la rétention des employés sont enchâssés dans nos objectifs commerciaux, et nos initiatives en matière de diversité sont appuyées par la haute direction de l'entreprise.

Nous sommes intimement convaincus que la diversité de notre main-d'œuvre favorise une pensée plus créatrice et innovatrice au sein de toute l'entreprise. Un milieu de travail ouvert à la diversité, où chacun est respecté et apprécié à sa juste valeur, peut nous servir de levier en affaires et nous permettre de réaffirmer notre position de chef de file mondial.

Abbott s'efforce de promouvoir et de maintenir une culture non discriminatoire et de haut niveau qui permette à tous ses employés d'atteindre leur plein potentiel et de contribuer au succès de l'entreprise.

Joignez-vous à notre communauté de talents pour connaître les offres d'emploi à venir ou apprenez-en plus à notre sujet en visitant le site d'Abbott Canada ou nos pages LinkedIN, Facebook et Twitter @AbbottNews et @Abbott Global.

At Abbott, we're committed to helping you live your best possible life through the power of health. For more than 130 years, we've brought new products and technologies to the world -- in nutrition, diagnostics, medical devices and branded generic pharmaceuticals -- that create more possibilities for more people at all stages of life. Today, 113,000 of us are working to help people live not just longer, but better, in the more than 160 countries we serve.

Status:                  Full Time Permanent

Location:             Quebec

Support the implementation and development of the Strategic Account Management (SAM) Process the Laboratory Solutions Specaialist (LSS) will be responsible, as a member of the Core Teams, for:

• Gathering initial data and insights about each target account
• Defining and executing action items agreed in each bi-weekly meeting
• Submitting updated input to be included as part of the working document. 

The LSS will develop engaging discussions with the customer in order to gain insights and become a trusted consulting partner.  The LSS is required to actively participate in each of the activity components of the SAM Process.

• Comprehend customer needs / requirements to best position Abbott's Integrated/Automated Systems and process solutions.
• Manage and execute all aspects of the sales cycle and effectively communicate the technical / process advantages of our instrument systems and process solutions throughout opportunity pipeline stages.
• Actively present IA/CC solution value propositions to customers through presentations, on-site and off-site system demonstrations / evaluations.
• Support and participate on contract negotiations for large/complex national and regional opportunities
• Ultimately the LSS is required delivery to the SAM process is the LAB VOTE and positive differential in the technical scoring.

Execute Solution Design

• Assessing customer needs at each level of the healthcare ecosystem via workflow, industrial engineering or other assessment modalities
• Presenting and gaining agreement on key customers issues and impacts (inclusive of quantifying the cost of these issues)
• Co-developing solutions with customers that meet / exceed customer needs and differentiate ADD from competitors

Position Complete Solutions

• The LSS will be accountable for supplying a customized solution that serves the customers' needs and impacts the entire ecosystem in a quantified manner.  The LSS is the primary presenter for the solution and responsible for all communications (presentations, RFP response, etc.)  .  As a part of the above, the LSS is ultimately responsible for establishing / agreeing appropriate decision / RFP criteria with the customer.  It is important to note the proposed solutions could range from products to platforms for all lines of business and include additional partnerships with third party suppliers to support services which complete the desired customer solution.

Drive Customer Loyalty

• The LSS is expected to establish themselves as a "trusted advisor" for laboratory ecosystem solutions and develop meaningful long-term relationship with the customers. Once the business is gained, the LSS should continue to reinforce the trust by following up with the account on the proposed plans and continuously asking for insight to confirm that the solution implemented is meeting the customer's needs. 

Support Commercial Training

As the subject matter expert on the laboratory, the LSS Supports training sessions on a variety of topics related to lab operations including use of instrument and automation solutions. .

• Provides a timely response to requests for product positioning and competitive information

Education/Experience/Skills:

• A degree in Commerce, Science or Medical Technology is preferred
• Minimum 1-3 years sales experience.
• Laboratory sales and technical experience is required. Excellent verbal and written communication skills.
• In-depth knowledge of hospital laboratory operations & equipment
• Experience working in IA/CC and Hematology equipment market is desirable,
• Position requires strong balance of leadership, interpersonal and conceptual skills resulting from education and work experience
• Negotiation skills and / or extensive customer facing experience recommended.
• Must be able to work with little to no immediate supervision; set and communicate goals and priorities; monitor progress against milestones
• Must be able to build, maintain and develop professional relationships within and outside of the immediate work environment; build partnerships.
• Must be a clear and concise communicator with written and verbal communications
• Must be able to understand the organization's strategy and translate strategic goals and objectives into day-to-day activities
• Must be able to set and communicate customer expectations and priorities; monitor progress against timelines
• Must have the ability to take key actions and demonstrate behavioral anchors that support all Abbott Core Competencies
• Sales and laboratory experience is required.
• In-depth knowledge of hospital laboratory operations; financial and operational
• Understanding of our customers and the products they use.

Abbott Canada is committed to the hiring, advancement and fair treatment of individuals without discrimination based on factors such as race, sex, colour, ethnic or national origin, religion, disability, age, citizenship, family or marital status, political beliefs, sexual preference or other factors included in human rights legislation.

Our diversity goals for recruitment, hiring, and retention are embedded in our corporate goals, and our diversity initiatives are supported by the highest level of the organization.

We strongly believe that a diverse workforce fosters more creative and innovative thinking throughout the organization. Creating an inclusive environment, where everyone is respected and valued, enables us to leverage our diversity as a business driver and strengthens our position as a global leader.

Abbott strives to promote and maintain an inclusive, high-performing culture that allows all employees to reach their full potential and contribute to Abbott's success.

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